Condiciones Generales

1. Definición de PORTEADOR.- Porteador es toda persona que realiza acciones de cargar bienes, productos y o mercancías y transportarlas de un lugar a otro en forma eficiente. Se diferencia de un Conductor o Chofer, por cuanto aun cuando funge como tal y, además de tan responsables funciones, es un profesional debidamente entrenado que conoce de carga y descarga de productos, transporte en general y la interactividad con su entorno laboral y social; brindándole soluciones a los actores del servicio y resolviendo en forma practica las incidencias negativas que comúnmente se presentan en esta interesante actividad de Porteo. De allí la enorme importancia que tiene este profesional, que emerge con fuerza para responder con seriedad, a las expectativas de los diferentes Gremios, Importadores, Exportadores, Comerciantes, Industriales, Distribuidores, Aseguradoras, Transportistas etc.; Dado el alto índice de cuantiosas pérdidas de bienes materiales y de vidas en las vías y carreteras Venezolanas producto de actos delincuenciales, mala formación profesional, actitud negativa, idiosincrasia singular de una gran masa de conductores existentes en el país. Por todas estas razones, démosle la BIENVENIDA, a este importante e imprescindible profesional apoyando firmemente su gestión.
2. Despachos Expresos y/o Directos . Son los envíos directos, desde el almacén o deposito de origen, hasta el depósito o almacén de un SOLO destinatario o viceversa.
3. Despachos para Repartos : Despacho de varios clientes o envíos distintos por vehículo, para una misma ciudad o a varios destinos.
4. Las tarifas ofertados son el resultado de una estructura de costos en base a vehículos modelo nuevos y/o de años recientes 2000 a 2005. De acuerdo con la visión que tenga el generador de carga de su negocio o empresa, puede mediante convenio mínimo de 3 años, contar con flota en exclusiva, de la cantidad de vehículos que necesite para atender sin improvisaciones ni sobresaltos la cobertura de entrega a sus clientes. Contamos con planes y respaldo financiero suficientes, para atender cualquier demanda de vehículos según su tipologia. El contratante de los servicios solo debe garantizar utilización de los vehículos contratados mediante convenios especiales, donde se pauten las normativas de forma transparente y se interactué mediante una relación WIN TO WIN , entre las partes
5. Cuando el servicio se requiera en exclusiva, esto es que la cantidad de vehículos contratados de diferentes tipologias tengan que permanecer disponibles las 8 horas hábiles del día ( Horario Administrativo), los 30 días del mes, a la disposición del contratante . se hara mediante convenios especiales para reducción de los costes.
6. Peajes: Las tarifas tanto para viajes Directos como para entregas de pedidos a clientes (repartos), No INCLUYEN los puntos de peajes y puentes hacia las ciudades de destino,
7. Transporte Marítimo y/o Fluvial: Las tarifas Directas y para Repartos, No incluyen los pasajes ida y retorno de los vehículos hacia la Isla de Margarita u otras ciudades con travesías de mar o de ríos, donde se utilicen embarcaciones para llegar hasta ellas
8. Devolución de pedidos por el cliente : Las devoluciones injustificadas de mercancías o pedidos por parte de los clientes, a pesar de las gestiones de entregas del Porteador (chofer), y previa notificación o autorización del contratante, cancelarán una tasa adicional del 3% ADVALOREM (Gran Caracas, valor factura de la mercancía devuelta) Y 5% ADVALORM Interior el país, esta tasa es adicional a las tarifas de transporte .En caso de suceder una devolución de mercancía por causa de fuerza mayor imputable al transportista, Transporte Fighnos, C. A., bonificará al contratante el respectivo descuento del flete respectivo, con la explicación o debida justificación POR FUERZA MAYOR de los motivos que originaron el evento.
9. Almacenaje de Mercancía Devuelta : Cuando la mercancía sea devuelta por el cliente, y esta no sea recepcionada por el contratante por cierre de feriados y tenga que permanecer bajo custodia del transportista por causa de periodos feriados prolongados (Ejemp. Carnaval, Semana Santa, Navidad o Año nuevo); cancelarán 2% Advalorem. Cargo por almacenaje (mínimo 1 mes)
10. IVA : Las tarifas tabuladas no incluyen Impuesto a las Ventas
11. Seguro de mercancías : Los fletes OFERTADOS, INCLUYEN SEGURO DE MERCANCIAS hasta por una cobertura maxima de Bs. 10.000.000 , la carga debe viajar asegurada bien por el contratante o bien por El transportista El contratante EVENTUAL debe suministrar el valor de su embarque y solicitar mediante fax u orden de compra, que la misma debe ser asegurada.
12. Personal : Las tarifas incluyen un Porteador y un Auxiliar de carga (excepto Toronto y Gándola). Personal con Carnet de Identificación (si se requiere), Celular etc. Inducción o entrenamiento permanente del personal sobre carga, traslados, descarga, trato con los clientes, solución de conflictos, manejo defensivo, medidas de seguridad etc. Supervisor de carga y de rutas de viajes dependiendo de la cantidad de vehículos contratados. Requerimientos especiales: Auxiliares extras, Servicio de Escolta.
13. Personal de Caleta: Cuando se requiera personal de caleta, generalmente utilizados para carga y/o descarga de containers , y/o encarpe o desencarpe (Amarres y puesta de encerados para protección y estiba segura) de gándolas, etc. El Generador de la carga deberá solicitar información sobre los costos de este personal, que serán facturados adicional al flete.
14. Servicio de Escolta: Este servicio es prestado a requerimiento de parte interesada por la empresa Ranger Army, con la cual mantenemos una asociación estratégica de servicios, garantizando al generador de la carga , la máxima seguridad de traslado. El costo de este servicio es adicional al flete y se establece según las condiciones, cantidad de vehículos a escoltar, distancias de traslado y el numero de viajes mes
15. Horario de trabajo : Lunes a Viernes horas laborales del contratante o cualquier otro horario a convenir. Para la s solicitudes de vehículos, se debe tener en cuenta el horario de trabajo de la oficina: Lun a Vie, 8:00 am a 12:00 m. y de 1:00 pm a 5:00 pm. Las solicitudes de vehículos eventuales deben hacerse con mínimo 24 horas de anticipación a la fecha programada del despacho.
16. Vehículos : Nuevos y/o usados en buen estado de funcionamiento mecánico y presentación, (mantenimiento preventivo y correctivo). Vehículos de diferentes capacidades: Pick-up, 350, 450, 750, Toronto, Containers, Gandolas.
17. Envíos en exclusiva: Sólo se envía la mercancía del usuario dentro de un mismo vehículo hacia un destino determinado. Mediante este servicio su mercancía viaja directamente desde su almacén de despacho hasta el cliente respectivo, con las siguientes ventajas: a) Sin los riesgos de extravío o deterioros de mercancía por manejo y o consolidación con paquetería de otras empresas; b) Goza de prioridad única en la entrega, es decir no comparte su tiempo y espacio con otras empresas c) La velocidad de retorno de su documentación y/o dinero por la mercancía entregada es óptima. El porteador entrega los recaudos directamente en la oficina del contratante, inmediatamente al retorno del viaje; d) Disponibilidad ilimitada de vehículos de diferentes tipos y capacidades Pick-up (750 kgs.); Camión 350 (2.500 kgs); 450 (3500kgs.); 750 (7500 kgs.), Gándolas (30 Tons) , e) Utilización vehículos de reserva en sustitución de vehículos por desperfectos o mantenimiento. f) Asignación de un supervisor de carga en el almacén del contratante según la cantidad de vehículos.
18. TARIFAS. En virtud de la dinámica de precios en el país, y la incidencia del control cambiario sobre la paridad monetaria del bolívar frente al dólar, Las tarifas pueden ser modificadas sin previo aviso. En los casos de contratos previos se manejarán por órdenes de compra abierta, hasta la notificación de cambios si los hubiere.
19. Cancelación del servicio : 1) Contado si es eventual y/o mediante deposito Bancario a la Cuenta de Transporte Fighnos, C. A. en el Banco Mercantil Nº 103022410-2; 60% a la colocación de la orden de compra, 40% al concluir el viaje y presentación de la factura. Crédito para varios viajes: Por lapsos de 5 (Cinco) días HABILES de servicio (Una semana). Luego del plazo convenido, la cancelación de la factura debe hacerse efectiva, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a su recepción.
20. Tiempo de contratación y Cantidad de vehículos : A convenir. El Generador de carga debe formalizar mediante carta convenio, su solicitud o disposición de aceptar los servicios aquí ofertados. En dicha comunicación deberá indicar: Tiempo de contratación de los servicios, fecha de Inicio, cantidad y tipo de vehículos requeridos y/o cualquier otra disposición que tenga a bien señalar.
21. Procedimientos de carga y descarga. El Generador de la carga habilitará personal capacitado para instruir adecuadamente al personal del transporte sobre los procedimientos regulares de la carga dentro de su almacén de despacho, e informar sobre los pesos y dimensiones de cajas y bultos para realizar una estiba segura. Especialmente, la mercancía deberá estar debidamente embalada, rotulada y codificada para garantizar una entrega efectiva a sus clientes. Toda mercancía se sustentará con los documentos necesarios tales como Facturas, Notas de Entrega, Debitos, Créditos, Formas Aduanales, Guías de despacho etc. A efecto de la entrega de los pedidos a sus clientes o destinatarios finales, estos deberán estar al corriente de los documentos que deben firmar y sellar par su retorno. El Generador de la carga debe brindar en todo momento el apoyo necesario para que el Porteador realice su entrega sin contratiempos, facilitando la mayor y mejor comunicación entre su personal de ventas y supervisores de zona y nuestro personal. Igualmente facilitar teléfonos o centrales de apoyo en la solución de conflictos y/o contratiempos que se puedan presentar durante la entrega de los pedidos a los clientes y/o durante el proceso de transportación.
22. Programación de Rutas de Despachos. El generador de la carga, debe entregar sus pedidos debidamente enrutados para su entrega respectiva. En otras palabras, debe dar instrucciones precisas para que el Porteador realice la entrega de mercancias, acorde con una logística del orden geográfico según las localidades de sus clientes dentro de una ciudad o hacia varias ciudades. Debe indicar por escrito instrucciones especiales de entrega si fuere el caso, tales como: fechas, horarios, condiciones, prioridades de entrega, etc.
23. OFRECEMOS EL SERVICIO COMBINADO DE ALMACENAJE Y TRANSPORTE. De haber interés solicitar mayor información. Nuestros almacenes están instalados en: La ciudad de la Victoria Edo Aragua.
24. Pautas y términos : Estas condiciones generales quedan sujetas a modificaciones pertinentes que ambas partes consideren conveniente negociar.